Teslimat Bilgileri
Venosa Scarf olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Aşağıda, teslimat süreçlerimiz ve teslimatla ilgili merak ettiğiniz tüm bilgilere ulaşabilirsiniz:
1. Kargo Süreci
- Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde Ptt kargoya verilir.
- Türkiye genelinde teslimat süresi, kargonun gönderim yerine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde tamamlanır.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Bu sayede siparişinizin durumunu kargo firması aracılığıyla takip edebilirsiniz.
2. Kargo Ücretleri
- Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Kampanyalar veya özel dönemlerde kargo ücreti koşulları değişiklik gösterebilir. Bu tür durumlarda güncel bilgiler, ödeme sayfasında belirtilecektir.
- Ücretsiz kargo tutarının altındaki siparişlerde, kargo ücreti ödeme sırasında sipariş tutarınıza eklenir ve size gösterilir.
3. Teslimat Bölgeleri
- Türkiye’nin her noktasına teslimat yapıyoruz. Şu anda yurt dışı teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır, ancak uluslararası teslimat talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Siparişinizi teslim alırken, kargo paketini kontrol etmeniz önemlidir. Eğer paketinizde hasar, yırtılma veya deforme olmuş bir durum görürseniz, kargoyu teslim almadan önce kargo yetkilisine tutanak tutturunuz ve bizimle hemen iletişime geçiniz.
- Teslim alındıktan sonra fark edilen kargo hasarları, kargo şirketi tarafından kabul edilmemektedir.
5. Sipariş Takibi
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız ile gönderinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Sipariş takibi için, ilgili kargo firmasının internet sitesini ziyaret edebilir ve takip numaranızı kullanarak detayları görüntüleyebilirsiniz.
6. Geç Teslimat Durumları
- Mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afetler, resmi tatiller vb.) nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlarda, size e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.
- Eğer siparişinizin teslimatında herhangi bir gecikme yaşıyorsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu öğrenebilirsiniz.
