İade Koşulları
Venosa Scarf olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaya özen gösteriyoruz. Ancak, satın aldığınız bir üründen memnun kalmadığınız durumlarda iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. İade koşullarımız aşağıda belirtilmiştir:
1. İade Süresi
Toptan ürünlerde iade yapılmamaktadır.denenmiş paketi açılmış ürünlerin iade talepleri kabul edilmemektedir.
2. İade Şartları
- İade edilecek ürün, kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün üzerinde herhangi bir hasar, leke, deformasyon veya yıpranma olmamalıdır.
- Hijyen kuralları gereği, kullanılmış veya denenmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci
- İade talebinizi oluşturmak için info@venosascarf.com adresine sipariş numaranızı belirterek e-posta gönderebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz size en kısa sürede iade süreci hakkında bilgi verecektir.
- İade edeceğiniz ürünü orijinal kutusunda, faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamızla geri gönderebilirsiniz.
4. İade Kargo Ücreti
- İade işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır. Ürünlerdeki kusur ya da yanlış gönderim gibi Venosa Scarf’tan kaynaklanan hatalar olması durumunda, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
5. İade Ücretinin Geri Ödenmesi
- İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi yapılacaktır.
- Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Banka veya kredi kartı iadelerinde, bankanızın işlem sürelerine göre bu süre değişiklik gösterebilir.
6. İade Edilemeyen Ürünler
- İndirimli ürünler, kampanyalı ürünler veya özel üretim ürünlerin iadesi yapılamamaktadır (yasal cayma hakkı kapsamındaki ürünler hariç).
Venosa Scarf olarak, sizlere en iyi hizmeti sunmak için her zaman yanınızdayız. İade süreçlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.